Tham khảo

Xem qua các điều khoản pháp lý tại 3650k

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 3650k – từ điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu đến quyền liên hệ yêu cầu thay đổi.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền liên hệ & khiếu nạiPhạm vi pháp lýBảo mật thông tin
3650k Xem qua các điều khoản pháp lý tại 3650k
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu truy xuất dữ liệu hoặc cần khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Ghi rõ họ tên tài khoản, phương thức thanh toán đang dùng – MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money – và mô tả ngắn về yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu pháp lý và câu hỏi về tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi có thể ghi nhận, tra cứu lịch sử giao dịch và phản hồi bằng văn bản chính thức trong thời gian sớm nhất.
Telegram hỗ trợ Liên hệ kênh Telegram chính thức của 3650k để được hỗ trợ nhanh về vấn đề pháp lý, xác minh ví điện tử hoặc thắc mắc liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có chọn lọc theo chính sách lưu giữ dữ liệu của chúng tôi. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn không bị truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất cứ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đủ thời gian theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Các câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi bạn cần hỗ trợ pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu và tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang pháp lý này với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày đó được hiểu là bạn chấp nhận các thay đổi mới.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được điều chỉnh bởi điều khoản hiện hành và chính sách xử lý thanh toán của chúng tôi.

Mở Live Chat tiếng Việt hoặc gửi email với thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và phương thức thanh toán liên quan. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận và theo dõi đến khi giải quyết xong.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hành vi điều hướng nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị của mình.