Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn

Khi bạn mở tài khoản tại 3650k hay thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
3650k Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trực 24/7 và sẽ xác nhận yêu cầu của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7, phản hồi thường trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận có chữ ký. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được email.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để tự điền biểu mẫu mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu của bạn được xử lý qua kết nối mã hóa SSL và lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập theo từng lớp. Chúng tôi áp dụng chính sách lưu trữ tối thiểu — chỉ giữ dữ liệu khi còn cần thiết cho mục đích vận hành hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn với máy chủ đều đi qua lớp mã hóa SSL, bảo vệ dữ liệu trong từng phiên đăng nhập.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết. Khi tài khoản đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý, thông tin sẽ được xóa theo lịch định kỳ.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra khi cần thiết.

Giải đáp về quyền riêng tư tại 3650k

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin cá nhân.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác minh, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Thông tin này dùng để đối soát lịch sử nạp và rút mà thôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc gửi yêu cầu qua mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Không. Thông tin cá nhân không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho nhà cung cấp thanh toán để xác minh giao dịch khi cần thiết.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc độ tải khi bạn quay lại từ điện thoại. Tắt cookie phiên có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn, nhưng không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Có. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch đồng bộ theo thời gian thực giữa các thiết bị. Bạn có thể nạp bằng MoMo trên điện thoại và kiểm tra lại trên máy tính mà không cần thao tác thêm.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.