Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 3650k

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ của 3650k — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia bàn chơi trực tiếp — bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
3650k Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 3650k
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai trụ cột trong cách 3650k vận hành. Dưới đây là những điều cụ thể chúng tôi thực hiện để bạn an tâm khi giao dịch và sử dụng dịch vụ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — lớp xác minh này áp dụng cả trên trình duyệt lẫn khi truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch và xác thực danh tính — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định; bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính — thay đổi được xử lý theo quy trình kiểm tra tiêu chuẩn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của 3650k sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái xác minh hay giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại chính thức.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các giải thích về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo và ZaloPay, giới hạn rút tiền.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 3650k

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy nhắn qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và xác nhận số điện thoại. Sử dụng dịch vụ lần đầu đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản mang đúng tên đã đăng ký. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị giữ lại để xác minh.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn có đủ thời gian đọc trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh của bạn.

Dữ liệu lưu theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực cho phép. Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, giao dịch từ ví bên thứ ba, hoặc thông tin xác minh không khớp. Liên hệ live chat để được giải thích và hướng dẫn mở lại.